FAQs
Als u vragen of opmerkingen heeft, bekijk dan eerst onze FAQ-sectie.
Onze FAQ behandelt een breed scala aan onderwerpen en geeft uitgebreide antwoorden op veelvoorkomende vragen.
Mocht u niet vinden wat u zoekt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar om te helpen.
Zijn het echte rozen?
Onze rozen zijn 100% natuurlijk en worden met de grootste zorg met de hand geselecteerd op het hoogtepunt van hun bloei.
Vervolgens ondergaan ze een geavanceerd conserveringsproces dat hun verfijnde schoonheid, zachte textuur en levendige kleuren tot wel een jaar of langer behoudt.
Dankzij deze exclusieve behandeling hebben ze geen water nodig en vergen ze minimale verzorging, zodat u langdurig kunt genieten van hun tijdloze elegantie.
Hoe lang blijven de rozen mooi?
Onze rozen worden op natuurlijke wijze gekweekt in Ecuador en ondergaan daarna een gespecialiseerd conserveringsproces. Bij de juiste verzorging kunnen ze hun schoonheid tot wel drie jaar behouden.
Hebben de rozen een geur?
Onze rozen behouden hun subtiele, natuurlijke geur gedurende circa drie maanden.
Hoe verzorg ik mijn arrangement zodat het tot een jaar mooi blijft?
Onze rozen vragen slechts minimale verzorging om hun schoonheid te behouden. Om te garanderen dat ze een jaar of langer meegaan, adviseren wij het volgende:
Bewaar ze op een koele, droge plek, uit direct zonlicht en vochtigheid.
Vermijd het vaak aanraken van de bloemblaadjes om het overbrengen van oliën te voorkomen.
Geef geen water en voorkom blootstelling aan vocht.
Bewaar de rozen in hun originele doos of presenteer ze op een open plek, uit de buurt van afgesloten ruimtes met overtollige warmte.
RETOUREN & RUILEN
Wat is het retourbeleid?
Vanwege de fragiele en exclusieve aard van onze geconserveerde rozen zijn alle verkopen definitief en kunnen wij geen retouren of ruilingen accepteren.
Indien uw bestelling onverhoopt beschadigd bij u aankomt, verzoeken wij u vriendelijk om heldere foto’s per e-mail te sturen naar Info@MaeRose.nl
Ons toegewijde team zal uw melding zorgvuldig beoordelen en samen met u streven naar een passende en elegante oplossing.
CADEAUS
Wordt de bestelling anoniem verzonden?
Ja, alle bestellingen worden volledig anoniem verzonden. Op het pakket vermelden wij geen naam, factuur of andere persoonlijke gegevens van de koper. Hierdoor is de bestelling ideaal om direct als cadeau naar iemand anders te laten sturen.
Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig een ander verzendadres dan het factuuradres invoeren. De factuur ontvang je digitaal en wordt dus niet in het pakket meegestuurd.
VERZENDING
Is het mogelijk om mijn box op jullie locatie op te halen?
Dat kan zeker! Het is wel belangrijk om je bestelling van tevoren te plaatsen, zodat alles klaarligt en je de box meteen kunt meenemen. Vergeet niet je afhaalbewijs mee te nemen!
Wat gebeurt er als er niemand thuis is om het pakket in ontvangst te nemen?
In dat geval wordt de box eerst bij de buren aangeboden. Als dat lukt, ontvang je een briefje in de brievenbus met die informatie. Zijn de buren niet thuis of willen zij het pakket niet aannemen, dan wordt de box naar een afhaalpunt in de buurt gebracht, waar je hem later kunt ophalen.
